fo4 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên fo4 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). fo4 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và một số loại tiền điện tử được chỉ định. Hạn mức nạp tối thiểu, hạn mức rút tối đa và thời gian xử lý cụ thể cho từng phương thức được công bố trong phần hỗ trợ và có thể thay đổi theo thông báo.

Bạn cam kết chỉ sử dụng các tài khoản thanh toán đứng chính tên bạn để thực hiện giao dịch. fo4 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào không đáp ứng điều kiện này. Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, fo4 có quyền tạm giữ số tiền liên quan trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các loại thuế, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh trong quá trình nạp và rút tiền. fo4 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do lỗi từ hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

fo4 có quyền tạm thời khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm các điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp khóa tạm thời, fo4 sẽ thông báo qua email đăng ký kèm lý do và hướng dẫn xử lý trong vòng 48 giờ. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này thông qua kênh hỗ trợ chính thức của fo4 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản đã đóng sau thời hạn 90 ngày mà không có yêu cầu rút tiền có thể bị hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ của fo4. Tài khoản đã đóng không thể được khôi phục; nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản mới.

Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. fo4 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau thời gian này, thông tin cụ thể sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email. Để tránh phí này, bạn chỉ cần đăng nhập và thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong khoảng thời gian trên.

Nền tảng fo4 có thể tích hợp hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu thể thao và các đối tác công nghệ khác. Việc sử dụng các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba, và fo4 không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hay tính khả dụng của các dịch vụ đó. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản của từng nhà cung cấp bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ liên quan.

fo4 không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ liên tục của các đối tác bên thứ ba. Trong trường hợp dịch vụ bên thứ ba gián đoạn ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn trên nền tảng, fo4 sẽ cố gắng thông báo sớm và tìm giải pháp thay thế trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp giữa bạn và bên thứ ba phải được giải quyết trực tiếp với bên đó và fo4 không đóng vai trò trung gian trong các tranh chấp như vậy.

fo4 hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi casino và thể thao hàng đầu thế giới để mang lại trải nghiệm đa dạng và chất lượng cao cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả đối tác cung cấp nội dung đều phải tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn do fo4 đặt ra trước khi được tích hợp vào nền tảng. Tuy nhiên, fo4 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các quyết định kỹ thuật nội bộ của từng nhà cung cấp độc lập.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, hoặc từ việc sử dụng nền tảng fo4, trước tiên sẽ được hai bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp cho bên kia bằng văn bản.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ của fo4 qua địa chỉ email hỗ trợ được công bố trên trang FAQ. fo4 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự chậm trễ hoặc không hành động của fo4 trong việc thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không cấu thành sự từ bỏ quyền đó. Tài liệu điều khoản này là thỏa thuận toàn bộ giữa bạn và fo4 và thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hay trao đổi trước đó về cùng chủ đề.